Assistance Orca Pro

Une question ou un problème Orca ?

Choisissez votre situation ci-dessous. Un message WhatsApp adapté s’ouvrira automatiquement pour permettre à notre équipe de vous aider rapidement.

Choisissez le problème rencontré

Chaque bouton prépare déjà votre demande. Vous n’aurez plus qu’à préciser le modèle de votre appareil et, si possible, joindre une capture d’écran.

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Télécharger Orca Pro Plus

Le code Downloader ne fonctionne pas, le téléchargement ne démarre pas ou vous cherchez la version adaptée à votre Android TV ou Fire TV Stick.

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Télécharger Orca Pro Max

Vous avez besoin de Pro Max, de Pro Max TV Player ou d’une version récente compatible avec votre boîtier ou téléviseur Android.

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Installer Orca Player

Vous ne savez pas quelle application choisir entre Orca Player, Pro Max TV Player et les différentes versions disponibles.

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Code refusé ou activation impossible

L’application affiche code invalide, accès expiré, erreur de connexion ou refuse les informations reçues après la commande.

Buffering, coupures ou écran noir

Les chaînes se bloquent, l’image coupe, la liste reste vide ou l’application affiche un écran noir malgré une connexion Internet active.

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Application incompatible

L’application ne s’installe pas, se ferme toute seule ou n’apparaît pas dans le store de votre Samsung, LG, Android TV ou Fire TV.

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Renouveler Orca Pro Plus

Votre accès arrive à expiration ou a déjà expiré et vous souhaitez le renouveler sans perdre de temps.

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Choisir ou commander une offre

Vous hésitez entre Orca Pro Plus, Orca Pro Max, un code ou plusieurs écrans. Nous vous indiquons la formule adaptée.

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Autre question

Votre problème ne figure pas dans cette liste ? Décrivez-le simplement et envoyez une capture si cela peut aider au diagnostic.

Une assistance en trois étapes

1. Choisissez le problème

Cliquez sur le bouton correspondant à votre situation.

2. Précisez votre appareil

Indiquez la marque, le modèle et joignez le message d’erreur.

3. Recevez la solution

Notre équipe vous envoie les étapes, le lien ou la version adaptée.

Besoin d’une réponse immédiate ?

Envoyez directement votre demande générale. Pour une résolution plus rapide, ajoutez le modèle de l’appareil et une capture du problème.

Ne partagez jamais publiquement votre mot de passe, votre URL privée ou vos données de paiement.